O Observatório Cetelem e o BNP Paribas Personal Finance Exchanger divulgaram os resultados de uma pesquisa prospectiva que define quatro cenários para o futuro do consumo e do comércio que a crise do coronavírus certamente modificou, mas também confirmou.
O primeiro cenário incorpora uma resposta imediata aos problemas atuais relacionados ao Covid-19. Ele vê as diferenças entre empresas que estavam indo mal, como André na França, Macy ou JC. Penney nos EUA e aqueles que estão indo bem e estão na linha de frente da batalha contra o coronavírus, seja para alimentar populações ou reinventar seus serviços / produtos para fornecer equipamentos médicos em resposta à escassez (Tesco na Grã-Bretanha alcançou um volume de negócios de 30%, o Walmart nos EUA está no auge de sua ação no mercado de ações).
Esse modelo também promove um consumo cada vez mais digital. A Internet será a grande vencedora da crise atual e um novo negócio está surgindo: o negócio de streaming de vídeo.
“A lei dos mais fortes e mais resistentes fará dos líderes comerciais os grandes sobreviventes desse período difícil, em particular aqueles que poderão vir em auxílio dos Estados para se posicionarem como heróis”, comentou Nicolas Diacono, analista digital da Trocador.
O segundo cenário é um modelo centralizado, no qual estados e grandes organizações recebem dos cidadãos a legitimidade do bem coletivo.
Com probabilidade de combinar suas ações com os sstados, esse cenário já está claramente avançado na China e se torna uma opção em vista da crescente influência do GAFAM (Web, Google, Apple, Facebook, Amazon e Microsoft) e do BATX (Baidu, Alibaba, Tencent, Xiaomi – grandes atores da internet na China) no mundo ocidental, o que acelera seus projetos de centralização de dados de saúde, seus investimentos em objetos de saúde conectados e inteligência artificial para antecipar, detectar, prescrever e monitorar doenças infecciosas sob a benevolência dos estados.
O terceiro cenário é um modelo descentralizado, articulado em torno de sistemas em escala humana, que se torna uma evolução natural no curto prazo. Os interesses locais e a solidariedade garantem a sustentabilidade de uma sociedade solidária.
Esta cena é proposta em função do fortalecimento do comércio local e do ativismo territorial, exigindo de fato uma certa autonomia das comunidades locais. O intuito é recuperar uma forma de independência estratégica, econômica e social. Ao legitimar ações locais, esse cenário satisfaz muitas aspirações, como rastreabilidade, ecologia, apoio ao emprego local, independência.
O quarto cenário é um modelo de conversação, baseado na intervenção das sociedades civis em favor de uma maior conscientização dos desafios para os seres humanos e, em particular, para o meio ambiente, envolve atores-chave em práticas mais virtuosas, questionando modelos estabelecidos – inovação de ruptura, lucratividade … – em nome do interesse coletivo, abrindo caminho para uma reflexão de longo prazo em favor de uma sociedade sustentável e unida, mesmo que isso signifique rever suas prioridades.
Segundo a pesquisa um novo mundo está sendo preparado, com seus códigos, organizações, tecnologias, mas também valores:
– As marcas podem se tornar grandes incentivadores de outro consumo, menos transacionais, menos baseados no consumismo total;
– As propostas de valor devem ser globalizadas ;
– A interferência do mundo privado no público será ainda mais inevitável. A questão da governança surgirá diante do poder de certos atores ;
– A autonomia, mesmo a independência dos territórios, suscitará a questão de uma redistribuição de responsabilidades e um novo equilíbrio global ;
– A inovação tecnológica se tornará tão suspeita quanto benéfica quando o digital for essencial e apresentar oportunidades ;
– O consumo será re-arbitrado porque é consciente. Os impactos diretos e indiretos do nosso conforto marginal estarão muito mais presentes ;
– A responsabilidade de todos será comprometida. Isso levantará a questão do senso de progresso quando a sustentabilidade de nossa sociedade nunca foi tão central para nossas preocupações.
Eu tenho cá minhas dúvidas sobre a capacidade do coletivo humano entende restas necessidades, e da coesão exigida para que esta nova sociedade faça sentido junto os gestores e líders públicos para que apoiem estas mudanças, e dos gestores e líders do setor privado para que invistam numa nova realidade.
Quando, em plena crise sanitária, confinados, consumidores franceses passam quatro horas na fila de um « Mc Doalds drive » para comer um sanduíche com batata frita e refrigerante, de uma das marca mais mundializadas, o que se pode concluir é que se a mudança vai obrigatoriamente acontecer, ela vai levar um bom tempo.
Acesso para pesquisa.
Juliana T. Grazini dos Santos – Paris, 29 de abril de 2020.