Um dos argumentos usados para explicar a necessidade de retornar ao trabalho presencial é que trabalhar “face a face”, com outras pessoas, estimula a criatividade e as equipes fluem melhor. Isso é verdade ou nada mais é do que uma falsa crença na dinâmica pré-Covid-19 ?
O serendipismo (a faculdade ou o ato de descobrir coisas agradáveis por acaso) não existiria diante das telas, e a presença é defendida como uma arma de propensão à criatividade.
Considera-se que era necessário encontrar uma forma de gerar remotamente a energia que a inovação exige, para redesenhar a metodologia em ambientes virtuais.
Vários estudos, no entanto, negam essa ideia de que o teletrabalho atrapalha a inovação. Assim, um estudo do IESE (Business School – Universidade de Navarra) após analisar a experiência de mais de três mil trabalhadores de diferentes nacionalidades nega essa ideia.
Ao analisar as conclusões, observa-se que nem o trabalho remoto impede a criatividade e nem o próprio escritório a promove. Seria um conjunto de circunstâncias em que outros fatores entram em jogo, como a personalidade das pessoas, sua idade ou circunstâncias pessoais.
A pesquisa mostra que o teletrabalho facilita a inserção no mercado de trabalho de pessoas com dependentes, que teriam, apesar de sua qualificação, a impossibilidade de inserção no mercado de trabalho.
Para outros, a ideia de que o trabalho presencial é uma panacéia para a confluência de ideias mostra a falta de conhecimento de como funciona um escritório. A teoria do “encontro espontâneo” vem de um lugar privilegiado que acredita que o fato de as pessoas ouvirem suas conversas e interromperem, é algo que produz resultados positivos frente às distrações.
Além disso, algumas pesquisas mostram que os “open spaces” não favorecem a produtividade, muito mais reduzem e aumentam o estresse das pessoas.
As ideias fluem entre os trabalhadores graças às tecnologias que temos hoje. O obstáculo surgirá em relação aos clientes que não possuem uma cultura de afastamento.
Assim haverá debates acirrados que confrontam não só gestores e funcionários, mas também trabalhadores que defendem um modelo híbrido com outros que preferem a presença.
As organizações devem atender e ouvir as necessidades das equipes de forma individual e personalizada e estimular aqueles que adotam o modelo definido, podendo estabelecer o salário emocional. O debate cultural começará em breve.
Alberto Berga Monge – Madrid, 08 de dezembro de 2021.
O Prof. Dr. Alberto Berga Monge é médico veterinário espanhol, professor e colaborador Verakis, professor colaborador da Universidade de Zaragoza, auditor da União Europeia e diretor da AMB Consulting, e escreve para o blog da Verakis.
